泛实体瘤1238基因+肿瘤同源重组缺陷(HRD)基因检测

产品和服务都挺好的，检测结果也给了我们新的治疗思路。就是客服热线有时候需要排队等待一段时间才能接通，可能因为咨询的人比较多吧。希望可以增加一些在线客服渠道，比如微信即时沟通，会更方便。

流程整体不错，护士上门准时专业。但报告等待时间比当初客服告知的‘大概2-3周’要长几天，中间有点着急，怕耽误事。希望以后时间预估能更准一些，或者提前告知可能延迟。

整体满意，检测范围广价格也合理。但就是报告等待时间稍微长了点，用了将近18天。等待期间心里非常焦虑，天天刷页面看进度。希望流程能再优化一下，或者给个更精准的时间预估。

为父亲（肺癌家属）做的化疗前检测。报告等了大概两周，时间能接受。最想夸的是售后跟进，父亲年纪大看不懂，是我在对接。客服人员反复跟我确认，是希望直接跟我父亲讲还是跟我讲，沟通方式考虑很周到。电话解读时，老师语速放得很慢，重点重复了好几遍，我们录了音，方便回头再听。

合作站点位置有点偏，我家过去不太方便。虽然采样过程很快，但路上耗时长了点。建议能多设一些方便的网点，或者把上门服务的门槛再降低一些，对于体弱的病人会更友好。

我是肺癌家属，替父亲办理的。客服人员非常专业，能精准理解我们的病情和需求，不是机械应答。寄送报告用的快递是顺丰，包装严密防摔，还附有致电解读的预约卡，这些小细节都体现了对用户的尊重和用心。

给父亲做检测，他是多原发癌。市面上很多套餐只针对一种癌，你们这个‘泛实体瘤’正合适，不用分开做好几次，省了不少钱。检测范围广，性价比一下就上来了。虽然总价不低，但相当于一次做了三四个专项检测，划算。

我是结直肠癌，已经用过一线药了，医生让做基因检测找后线方案。当时纠结选几百个基因的还是这个，最后选了1238基因的，因为价格没贵太多。结果发现了一个罕见的融合基因，有对应的靶向药，感觉赌对了，多花一点钱可能换来一个机会。

爸爸胃癌，化疗前做的检测，想碰碰运气找靶点。报告9个工作日出的，很快。结果真的找到了一个罕见表位点，有对应的临床实验药正在招募。虽然最后入组筛选没通过，但报告准确性得到了实验方认可。至少我们尝试了所有可能，没有遗憾。